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우리카드 고객센터 전화번호: 상황별 맞춤 상담 서비스 완벽 가이드. 우리카드를 이용하면서 카드 분실, 대금 조회, 한도 상향 등 다양한 문의사항이 생길 수 있습니다. 본 글에서는 우리카드 고객센터 전화번호와 상황별 최적 연결 방법, ARS 이용법까지 우리카드 고객센터 서비스를 효율적으로 활용하는 모든 정보를 제공합니다.
우리카드 고객센터 서비스란
우리카드 고객센터는 카드 관련 모든 업무를 전화로 처리할 수 있는 종합 상담 서비스입니다. 24시간 운영되는 긴급 서비스와 평일 운영하는 일반 상담으로 구분되어 고객의 다양한 니즈에 맞춰 전문화된 상담을 제공합니다.
대표 고객센터 전화번호
우리카드의 대표 ARS 번호는 다음 두 개 중 어느 것이나 이용 가능합니다:
- 1588-9955
- 1599-9955
대표번호를 통해 모든 상담 서비스를 이용할 수 있으며, 디지털 ARS, 말로하는 ARS, 누르는 ARS 중에서 선택하여 이용할 수 있습니다.
상황별 전용 전화번호
긴급 상황 대응
24시간 연중무휴로 운영되는 긴급 서비스입니다:
카드 분실 신고
- 전화번호: 1588-5300
- 운영시간: 365일 24시간
- 해외에서: +82-2-6958-9000
업무별 전용 번호
더욱 빠른 상담을 위한 업무별 전용 번호들입니다:
금융서비스 상담
- 전화번호: 1577-9000
- 주요 업무: 카드론, 현금서비스, 한도상향
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
카드대금 및 연체 관련
- 전화번호: 1599-6300
- 주요 업무: 결제 대금 조회, 연체 관련 상담
가맹점 관련 문의
- 우리카드 독자가맹점: 1644-9797
- BC가맹점 문의: 1588-4500
특수 서비스
- 카드 간편신청: 1599-0200
- 자동차 할부 상담: 1544-9800
- 상생금융 지원: 1599-9655
우리카드 - 카드의정석
기본을 새롭게, 기준을 다르게
pc.wooricard.com
상담원 연결 및 ARS 이용 방법
빠른 상담원 연결
대표번호로 전화 후 다음 순서로 진행하면 상담원과 빠르게 연결됩니다:
- 1588-9955 또는 1599-9955 전화
- '누르는 ARS' 선택
- 1번(개인회원) 선택
- 0번 누르기 → 상담원 연결
개인회원 주요 ARS 메뉴
상담원 없이도 처리 가능한 업무들입니다:
- 1번: 결제 대금, 사용 내역, 유가보조금 문의
- 2번: 이용한도 조회 및 한도상향
- 3번: 즉시결제, 입금관련, 해외송금서비스
- 4번: 장기카드대출(카드론), 단기카드대출(현금서비스)
- 5번: 포인트, 마일리지 조회
- 6번: 결제알림 서비스, 각종 증명서 발급
- 7번: 휴면카드 계속 사용 신청, 카드 해지
- 8번: 카드 재발급, 갱신발급, 비밀번호 변경
- 9번: 챗봇연결 문자 전송
고객센터 운영시간 및 요금
운영시간
서비스 종류에 따라 운영시간이 다릅니다:
24시간 서비스
- 카드 분실신고 및 승인: 365일 24시간 운영
평일 운영 서비스
- 종합 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 금융서비스 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
통화료 안내
ARS 이용 시 다음 요금이 부과됩니다:
- 유선전화: 시내요금 기준(3분당 39원/VAT별도)
- 휴대전화: 해당 통신사 이용요금 기준
디지털 고객서비스
우리WON멤버스 고객
카드를 보유하지 않은 우리WON멤버스 고객은 080-899-5000으로 별도 문의해야 합니다.
장애인 고객 전용 서비스
시각장애인 전용
- 전화번호: 1599-9600
- 서비스: 카드 발급 상담
수어상담 서비스
언어·청각장애 고객을 위한 수어상담 서비스를 제공합니다.
문자상담 서비스
1544-0608로 SMS를 전송하면 문자로 답변을 받을 수 있습니다:
- 이용시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 이용료: 정보이용료 50원 + 문자 메시지 이용료
- 제한사항: 서류 안내, 영업점 위치 등 단순 답변만 가능
효율적인 상담을 위한 팁
상담 전 준비사항
원활한 상담을 위해 다음 정보를 미리 준비하세요:
- 카드번호 또는 주민등록번호
- 문의 내용 관련 서류
- 정확한 문의사항 정리
대기시간 단축 방법
상담원 연결이 지연되는 경우 연락처를 남기면 상담원이 직접 전화를 드리는 서비스를 이용할 수 있습니다.
우리카드 고객센터는 1588-9955를 통해 모든 카드 관련 업무를 처리할 수 있으며, 상황별 전용번호를 활용하면 더욱 신속한 서비스를 받을 수 있습니다. 24시간 긴급서비스부터 문자상담, 수어상담까지 다양한 채널을 통해 고객의 편의를 최우선으로 하는 종합 상담 서비스를 제공하고 있습니다.